Aviso legal

 

Preámbulo

Las condiciones legales por las cuales la web www.pickappwines.com se rige son las siguientes:

1 – Se producirá un acuerdo mutuo entre la empresa y el cliente, siendo la empresa:

KARUSHA INVEST, S.L. CIF B-55.253.991 Inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 3065, Folio 19, Hoja GI-59726, Inscripción 1ª.

y siendo el cliente cualquier persona que haya realizado un pedido en este dominio.

2 – Al encargar un pedido se aceptan los artículos legales citados en este Aviso, a la par que se toma como implícito la aceptación de las condiciones generales de uso por parte del cliente.

Artículo 1. Objeto

Las condiciones generales de venta tienen como objetivo la definición de las modalidades de venta aceptadas entre PickAppWines y el cliente desde la realización del pedido, el pago de éste, su correspondiente entrega y los servicios post-venta.

Artículo 2. Pedidos

El pedido será posible mediante la elección de uno de los siguientes medios:

- Correo electrónico: Siempre y cuando este sea obtenido en base al dominio web posteriormente citado o bien, mediante cualquier catálogo, bien sea escrito o on-line.

- Internet: Se entenderá cualquier petición que se haya realizado desde https://www.pickappwines.com/.

Para que el pedido quede registrado es preciso que el cliente rellene los datos personales solicitados en cualquiera de los medios anteriores a excepción de que el cliente hubiese sido registrado con anterioridad.

Una vez que los productos que se deseen comprar ya estuviesen decididos, cabe a cuenta del cliente decidir la elección de un método de entrega y lugar concreto de la misma, así como su forma de pago previo envío. Una vez la acción este realizada, surte el contrato de venta entre cliente y PickAppWines.

Si se acepta el pedido, el cliente acepta estar de acuerdo con los precios acordados en dicho momento, de la información ofertada en ese instante y de aquellas condiciones acordadas, incluidas las generales de venta.

PickAppWines se rige por la disponibilidad de los productos. En caso de problemas a la hora del envío o suministro, la empresa acuerda informar al cliente con un plazo inferior a 7 días ante cualquier complicación, incluyendo la devolución del importe si no se poseen productos en stock o la oferta de un producto de características y valor similares.

Artículo 3. Entrega

Queda a disposición del cliente la elección de la entrega del producto entre una de las siguientes:

Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago. La forma de envío es el estándar por mensajero seguido de entrega sin firma, mediante el cual podrá observar el estado del envío de forma onlineSi se desea una entrega con firma, es posible que surja un cargo adicional, ya que se necesita un contacto explícito entre ambas partesSe le presentará, con la mayor brevedad posible, un vínculo que permita el tracking online del paquete.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que para consolidar sus compras estas sean realizadas todas bajo un mismo perdido. Su paquete es enviado a su propio riesgo, dándose mayor precaución a aquellos productos con el aviso Frágil.  Los paquetes están protegidos.

Artículo 4. Pago

Al igual que la entrega, será elección del cliente el método de pago que utilizará, siempre y cuando esté incluido en uno de los siguientes:

- Tarjetas de crédito y débito: Serán aceptados los pagos mediante tarjeta de crédito y débito. Se utilizará la plataforma Redsys y TPV bancario con el objetivo de que esta compra sea segura y eficaz.

- Paypal: Aceptamos pagos mediante Paypal, con el cual podrá llevar a cabo pagos de forma segura y sin costes por transferencia emitida.

*Para saber más sobre qué es Paypal y cómo funciona visite: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/new-money

- Transferencia bancaria: El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria, para lo cual deberá realizar una transferencia con los gastos a cuenta del emisor por el importe total del pedido indicado en la descripción de pago por transferencia. Para verificar quién ha realizado el pago, es de suma importancia indicar el nombre y apellidos en el concepto de la transferencia.

Si se decide utilizar el método de pago online, el cliente acepta expresamente por sí mismo entregar sus datos personales, siendo estos: nombre, apellidos, dirección, DNI o NIE, fecha de nacimiento producto, importe y fecha de compra (tanto actual como pasada). Para más información pulsa aquí.

Artículo 5. Precios

Los precios de los productos incorporarán el importe del impuesto, estando éste incluido en el precio.

El precio no incorporará los gastos de envío, salvo que se indique por promoción puntual o excepciones que serán notificadas al usuario y que éste deberá aceptar previamente a la solicitud de la orden de envío. Estas excepciones también se podrán observar en la política de envíos.

A modo de confirmación, le será enviado un correo con los detalles del pedido. En caso de encontrarse algún problema en este, por favor, diríjase por email a PickAppWines con la mayor brevedad posible.

Artículo 6. Devoluciones

Cualquier devolución supone una rescisión del contrato acordado entre ambas partes. En este sentido, el cliente es el propietario del bien y es PickAppWines quien realiza un nuevo acuerdo con el mismo en busca de la satisfacción del cliente.

Para contactar con la empresa, ésta pone los siguientes medios a disposición del cliente:

Telefono: +34 636 820 683 

Email: info@pickappwines.com

Se utilizará cualquiera de estos medios para explicar la razón de la devolución. De esta forma, es el cliente quien toma la iniciativa a modificar el contrato.

Se puede provocar una serie de causas para las cuales el producto puede ser devuelto, modificándose el contrato:

- Todo producto que sea enviado en condiciones defectuosas y sean estas demostrables, podrá ser devuelto. Las devoluciones serán realizadas en el mínimo periodo de tiempo posible, siendo éste un periodo inferior a 20 días. Durante este periodo, el cliente tendrá tiempo a decidir si prefiere el reenvío de un producto idéntico, de uno de calidad y precio similar o una devolución del importe del pedido. Los gastos de envío y reenvío no serán incorporados al producto dado que estos corren a cuenta de PickAppWines.

- Cualquier cambio de opinión sobre el producto, una vez comprado y recibido, ha de ser informado a la empresa con la máxima brevedad posible, dentro de un periodo máximo de 15 días. Estos cambios de opinión se deben a cambios en las expectativas sobre lo recibido. No obstante, dado que la rescisión de contrato se produce por la parte del cliente, será este quién deba pagar un 5% del valor del pedido en concepto de almacenaje, manipulación, así como los gastos de envío. Cualquier rescisión de contrato, o modificación del mismo en determinados casos, sea cual sea la razón, siempre y cuando esta esté relacionada directamente con el cliente, será este quien deba avisar, dentro de los plazos prefijados, a la empresa mediante teléfono o correo electrónico

- En caso de rotura durante el transporte del producto, es preciso comunicarlo con un plazo máximo de 24 horas a PickAppWines tras la recepción del mismo. PickAppWines se compromete a enviarle de nuevo el producto, reembolsarle el importe o enviarle un nuevo producto de misma calidad y precio.

Es importante destacar que la política de devoluciones no cubre aquellos defectos provocados por un mal uso del usuario. Además, es necesario que el producto se encuentre con el embalaje original y donde se pueda observar nula modificación humana.

Artículo 7. Garantías

PickAppWines otorga al cliente una garantía sobre los productos. En cualquier contingencia surgida el cliente podrá optar por informar a la empresa con el suficiente tiempo de antelación, siendo éste 15 días, para adaptarse al artículo 6 devoluciones, o bien, para una restitución del producto.

En caso de que la solución optada fuese la restitución o envío de un nuevo producto sustitutivo, los costes de este correrán a cargo de PickAppWines si la mercancía ha sido dañada durante el transporte o a cargo del cliente si el producto está en buenas condiciones y el cliente quiere sustituirlo por otro o una devolución del importe.

Se ofrecerán al cliente las garantías dentro de los términos legales establecidos. En caso de disconformidad con cualquier producto se ruega su contacto con anterioridad a 15 días desde la entrega del producto. Cabe destacar que un producto será conforme a lo solicitado siempre que:

- Se ajusten a lo descrito en la página web, desde la descripción a las cualidades expuestas.

- Sea apto para el uso para el que se usan los productos del mismo tipo.

- Presenten la calidad y prestaciones esperadas para los productos del mismo tipo.

En caso de que el cliente haya recibido cualquier producto solicitado y no está conforme con él, se debe poner en contacto por email con PickAppWines.

Artículo 8. Tratamiento de datos de carácter personal

PickAppWines garantiza que los datos personales del cliente serán guardados de manera segura, impidiendo su pérdida, manipulación o accesos no permitidos a los mismos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el consumidor serán añadidos a un archivo cuyo titular es PickAppWines, dónde serán tratados con auténtica confidencialidad.

El almacenamiento y tratamiento de los datos se puede llevar a cabo con el objetivo de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos a medida al cliente. A estos efectos, estos datos pueden ser comunicados a empresas de servicios subcontratadas por PickAppWines para enviarle información, promoción o publicidad sobre PickAppWines, sus productos o de las empresas proveedoras de los productos ofrecidos en PickAppWines.

Es requisito esencial para el titular de los datos la mayoría de edad. Siempre que se solicite, será preciso rellenar los datos requeridos con veracidad en los formularios. En caso de que estos datos no sean cedidos, PickAppWines se reserva el derecho a denegar su petición.

El cliente otorga el control, de manera inequívoca, sobre el tratamiento de sus datos con objetivo publicitario siempre y cuando comunique estos datos a PickAppWines. No obstante, como usuario alberga la capacidad de revocar lo anteriormente dictado si envía un correo electrónico que así lo indique a PickAppWines cuyo asunto albergue “Baja” y en el que introduzca sus datos personales.

Artículo 9. Política de cookies

El acceso al dominio web puede derivar en la utilización de ciertas cookies. Estas son pequeños datos, que pueden ser almacenados en el disco duro del equipo, que almacenan información sobre el usuario. Estas cookies permiten la identificación de los internautas registrados, así como imposibilitar la inclusión de virus en el ordenador del usuario.

Estas cookies serán utilizadas con el objetivo de mejorar la navegación del usuario.

Las cookies nos permiten a nosotros, como empresa, ofrecerles ciertas ventajas tales como recordarle sus datos de acceso o participar en encuestas que posteriormente garanticen una mejor navegación en función de sus hábitos.

Deriva en usted, como usuario, aceptar o rechazar las cookies, siendo estas necesarias para el completo y correcto funcionamiento del dominio web. Para mas información pulsa aquí.

Artículo 10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del dominio www.pickappwines.com quedan protegidos por derechos de autor y marcas registradas.

Artículo 11. Comentarios, Sugerencias y Reclamaciones

Todo comentario y sugerencia será bien recibido. Le agradecemos de antemano dicha información que nos ofrece y nos ayuda a mejorar. Además, cualquier reclamación será admitida siempre que se rellene el formulario correspondiente pinchando aquí

Artículo 12 - Acontecimientos fuera de nuestro control

PickAppWines no se hace responsable en los retrasos o incumplimientos de cualquier acción firmada en contrato si son debidas a causas de fuerza mayor, siendo estas:

- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

- Desastres naturales tales como tormentas o inundaciones.

- Guerra, terrorismo o similares acciones bélicas.

- Imposibilidad de utilizar cualquier medio de transporte, siendo estos, por ejemplo, trenes, aviones o barcos, sea cual sea su carácter (público o privado).

Surgimiento de una ley que impida la realización de dichas acciones.

- Imposibilidad para la utilización de cualquier sistema de telecomunicación, sea público o privado.

- Todas aquellas acciones que tengan que darse durante las causas de fuerza mayor quedarán suspendidas mientras dure esa situación, ampliándose el plazo para llevar a cabo la acción de entrega. En caso de darse esta situación, la empresa se compromete a intentar acabar con la causa de fuerza mayor con la mayor brevedad posible y avisar al cliente a la mayor celeridad posible siempre y cuando sea técnicamente viable.

Artículo 13. Acuerdo total

Todas las anteriores condiciones de venta constituyen el acuerdo total entre ambas partes. En el caso de que una de las cláusulas de las condiciones actuales fuese nula de pleno derecho, será independiente al resto de las condiciones.

Artículo 14. Ley aplicable y competencia

Será la ley española la encargada de regir las condiciones previamente expuestas.

Para cualquier problema surgido durante el contrato, PickAppWines recurrirá al pacto de arbitrio firmado entre el cliente y PickAppWines, dónde es ésta quién lo posee.

 


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